+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Действия страховщика при наступлении страхового случая

Содержание

Порядок действий при наступлении страхового случая

Действия страховщика при наступлении страхового случая

Определение момента наступления страхового случая является ключевым моментом в оценке объема убытков и размера компенсации пострадавшему. Именно момент наступления страхового случая определяет дальнейшие действия страховщика по отношению к клиенту.

Пострадавшему необходимо предоставить документы, доказывающие причинно-следственную связь между несчастным случаем и страховым риском. На первый взгляд может показаться, что данная процедура не несет никакой сложности, однако на практике многие клиенты теряются в такой ситуации, и не знают, с чего начать.

Пострадавшему необходимо быстро и точно выполнить все действия, чтобы получить страховое возмещение.

В метлайф страховым случаем считается любое из нижеперечисленных событий:

  • ожоги, травмы, телесные повреждения;
  • диагностирование критического состояния иди тяжелого заболевания;
  • полная или частичная потеря трудоспособности;
  • операция, госпитализация;
  • смерть.

Однако перечень страховых событий может варьироваться в разных программах . Поэтому будьте внимательны и убедитесь в том, что произошедший с вами случай попадает под действие заключенного договора.

Кроме страхователя о наступлении страхового случая могут заявить:

  • застрахованный;
  • представитель страхователя или застрахованного;
  • законный представитель совершеннолетия.

Какие документы необходимо предоставить для получения страхового возмещения

Для подтверждения наступления страхового случая, пострадавшему необходимо собрать пакет необходимых документов. Перечень таких документов будет зависеть от характера несчастного случая и вида договора. Полный список документов клиенты МетЛайф могут получить в одном из филиалов компании.

Как правило, страховые организации требуют клиентов предоставить следующие документы:

  • документ, подтверждающий обстоятельства несчастного случая;
  • справка от врача или медицинского учреждения, которое проводило первичный осмотр и оказывало первую медицинскую помощь;
  • если пострадавший проходил лечение, ему следует получить в медучреждении справку, подтверждающую диагноз и сроки лечения;
  • чеки из аптек и рецепты на лекарства;
  • в случае установления инвалидности, от пострадавшего потребуется предоставить копии истории болезни, а также выписки из медицинской и амбулаторной карт. Кроме того, необходимо предоставить документы, подтверждающие взаимосвязь между получением инвалидности и несчастным случаем.

Если страховое возмещение производится по факту смерти застрахованного, в страховую компанию необходимо будет предоставить ряд других документов:

  • оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о смерти застрахованного
  • документ, подтверждающий личность выгодоприобретателя;
  • нотариально заверенная копия свидетельства о праве на наследство.

Следует обратить внимание, что документы должны быть составлены на русском. Исключением будут являться только страховые случаи, произошедшие за границей.

В таком случае страховая компания принимает документы на иностранном языке, но они должны быть переведены на русский язык. МетЛайф готова взять перевод документов на себя.

Все предоставленные документы должны быть заполнены правильно. Это могут быть как оригиналы, так и заверенные копии. Медицинские документы должны быть заверены, в медучреждении, которое их выдало. Остальные документы должны быть заверены у нотариуса или выдавшего их органа. Чтобы ускорить получения страховой выплаты.

Порядок действий при наступлении несчастного случая

Прежде всего, пострадавшему необходимо уведомить страховую компанию о несчастном случае.

Срок для уведомления составляет 30 дней с момента наступления НС, однако, в некоторых случаях, когда пострадавший не имеет возможность уведомить страховщик, данный срок может быть продлен.

В любом случае, по данному вопросу застрахованному лучше обратиться в страховую компанию, с которой у него заключен договор, за консультацией.

Пострадавшему будет необходимо составить заявление на получение страховой выплаты. К заявлению необходимо будет приложить действующий договор о страховании или страховой полис, а также подтверждающие наступление несчастного случая документы.

Кроме того, к заявлению необходимо прикрепить оригиналы и копии документов, удостоверяющих личность пострадавшего.

Представитель страховой организации зарегистрирует заявление и сообщит регистрационный номер, который понадобится при дальнейшем взаимодействии со страховой, а также для того, чтобы пострадавший смог узнать на каком этапе рассмотрения находится его заявление.

Обычно на рассмотрение заявления страховой компанией и выплату страхового возмещения уходит 1–2 месяца.

Процесс получения страховой выплаты не так уж сложен, как может некоторым показаться, однако требует внимательности и оперативности со стороны пострадавшего. Чем быстрее он соберет документы и подаст заявление, тем быстрее он получит возмещение по страховке.

Источник: https://www.metlife.ru/about-us/blog/insurance-tips/chto-delat-pri-nastuplenii-neschastnogo-sluchaja/

Страхование имущества: страховой случай, что делать? Застраховать имущество организации

Действия страховщика при наступлении страхового случая

Как вы поняли, в данной статье речь пойдет о вопросах урегулирования убытков при страховании имущества. В самом начале мы как всегда рекомендуем успокоиться, так как если в течение нескольких минут у вас будут миллионами умирать нервные клетки, то уже можно будет считать полноценным геноцидом, поэтому делаем глубокий вдох, выдох и успокаиваемся.

Далее речь пойдет о процессе взаимодействия страхователя со страховщиков в самый нелегкий период их взаимоотношений, в момент которого и проверяется прочность отношений, это страховой случай.

Статья построена таким образом, что каждый пункт идет один за другим ровно в той последовательности, в которой и нужно производить действия направленные на скорейшее получение возмещения по договору страхования имущества.

При наступлении страхового случая Страхователь обязан:

1. В течение 1-3 рабочих дней (в зависимости от условий выбранной страховой компании, данный срок может меняться, а при отдельном согласовании может составлять и более трех дней) с момента, когда Страхователь узнал о наступлении страхового случая, письменно уведомить об этом Страховщика по средством:

  • Телефона – предпочтительней звонить на городской номер телефона страховщика, так как все звонки на него записываются, что даст возможность в дальнейшем доказать, что страхователь известил страховщика об убытке своевременно.
  • Электронной почты – предпочтительней направлять информацию об убытке на рабочие адреса сотрудников страховых компаний и желательно с отчетом о получении данного письма.
  • Факса – не самый лучший вариант в связи с тем, что ваше извещение могут потерять, выкинуть или просто не заметить. Лучше использовать данный вид связи только в крайних случаях.
  • Иным способом.

С обязательным указанием данных о произошедшем событии:

  • Время наступления страхового случая;
  • Место наступления убытка;
  • Предполагаемые причины повреждения или утраты застрахованного груза (хищение, пожар и прочее);
  • Характер повреждений;
  • Предполагаемый размер убытка – данная информация необходима для того, чтобы страховщик сразу же начал резервировать денежные средства на выплату.

2. В случае нанесения ущерба застрахованному имуществу в результате пожара, противоправных действий третьих лиц, аварий, чрезвычайных ситуаций, страхователь обязан незамедлительно сообщить об этом в соответствующие компетентные органы;

3. Страхователь так же обязан принять все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасанию застрахованного имущества.

В качестве примера при затоплении склада водой, страхователь обязан вывезти все неповрежденное застрахованное имущество в другое место, где оно будет в безопасности, а так же, по возможности, страхователь обязан вывезти и поврежденное имущества для уменьшения суммы ущерба.

Но такие действия страхователь вправе производить только после согласования их со страховщиком (согласование должно быть в письменной форме за подписью и печатью страховой компании);

4. Страхователь обязан в определенный договором или правилами страхования имущества срок (от 2 до 5 дней) с момента наступления страхового случая представить Страховщику Заявление о наступлении страхового случая в письменной форме с Описью поврежденного, погибшего или утраченного имущества;

5.

Сохранить пострадавшее имущество и место, в котором оно находилось в том виде, в котором они оказались после страхового случая; внесение изменений в картину происшествия возможно только в том случае, если это необходимо для уменьшения ущерба, из соображений безопасности или по требованию компетентных органов, но только по согласованию со страховщиком, в крайнем случае страховую компанию необходимо уведомить о таких действиях;

6. Предоставить Страховщику возможность проведения осмотра поврежденного имущества и расследования причин нанесения ущерба и его размеров;

7. Обеспечить участие своего представителя (для подписания акта осмотра и составления предварительной оценки суммы ущерба), а также лица, ответственного за возникновение ущерба (для предъявления ему в последствие встречных требований (регресс)) в осмотре застрахованного имущества и составлении соответствующего акта;

8. Не предпринимать без согласования со Страховщиком действий по урегулированию причиненного ущерба с лицом, ответственным за его возникновение. Если такие действия будут предприняты без согласования со страховщиком, то он может отказать в выплате страхового возмещения;

9. Выполнить все необходимые действия для обеспечения Страховщика правом суброгации (ст. 965 ГК РФ);

10. Представить Страховщику документы, подтверждающие наличие страховой защиты, имущественного интереса, факт наступления страхового случая, обстоятельства его наступления и размер причиненных убытков:

Документы, подтверждающие заинтересованность в сохранении имущества, связанную с владением, пользованием, распоряжением имуществом, а также его стоимость, его количество и номенклатуру:

  • Свидетельство о регистрации права собственности на недвижимое имущество.
  • Договоры купли-продажи поврежденного (утраченного) имущества, накладные, акты передачи данного имущества.
  • Документы, подтверждающие нахождение имущества на балансе организации на момент наступления страхового случая.
  • Договоры аренды с обязанностью арендатора нести бремя утраты и повреждения имущества.

Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, его причины:

  • При повреждении застрахованного имущества в результате пожара:

– Справка (акт) государственной противопожарной службой о пожаре, а в случае необходимости – материалы о его расследовании;

– Подтверждение государственной противопожарной службы о наличии/отсутствии предписаний по застрахованному объекту.

  • При повреждении застрахованного имущества в результате взрыва:

– Справка органов МЧС о происшествии и его причинах или

– Справка органов Госгортехнадзора, Энергонадзора,

– иных компетентных органов (в зависимости от обстоятельств страхового случая) о происшествии и его причинах

  • При падении на застрахованное имущество пилотируемых объектов или их частей:

– Справка органов МЧС или органов контроля за безопасностью полетов о происшествии и его причинах.

  • При повреждениях полученных застрахованным имуществом в результате стихийного бедствия:

– Справка органов МЧС и/или Гидрометеослужбы о происшествии, месте, продолжительности и силе воздействия стихийных бедствий.

  • При повреждении застрахованного имущества водой:

– Справка (акт) ремонтно-эксплуатационной организации о происшествии, его причинах и вызванных повреждениях или

– Справка (акт) иных компетентных органов (в зависимости от обстоятельств страхового случая) о происшествии и его причинах.

  • При повреждении застрахованного имущества в результате наезда самоходных транспортных средств или навал самоходных водных транспортных средств, буксируемых или несамоходных водных транспортных средств или самоходных плавающих инженерных сооружений:

– Справка ГИБДД о дорожно-транспортном происшествии или

– Справка ОВД на водном транспорте, государственной инспекции по маломерным судам или

– Иных компетентных органов в зависимости от обстоятельств происшествия.

  • При повреждении застрахованного имущества в результате противоправных действий третьих лиц:

– Справка органа внутренних дел о возбуждении (отказе в возбуждении), приостановлении, окончании расследования по уголовному делу; постановление о приостановлении, окончании административного расследования, об административном правонарушении;

– Справка Страхователя о режиме функционирования объекта страхования.

– Подтверждение о функционировании системы охраны объекта (договора на охрану и т.п.);

– Инструкции, трудовые обязанности отдельных сотрудников.

  • Механическое воздействие на застрахованное имущество имущество (падение и т.п.):

– Акт о происшествии на производстве, составленный уполномоченной комиссией, отражающий факт, причины происшествия, повреждения.

Документы о размере ущерба:

  • В случае если имущество подлежит ремонту и восстановлению – акт уценки и расчета ущерба с указанием стоимости поврежденных позиций, описания повреждений, степени уценки и суммы ущерба по отдельным позициям и суммы ущерба по имуществу в целом, договор с ремонтной организацией, смета (калькуляция) ремонта, акт сдачи-приемки работ, платежные документы об оплате работ.
  • В случае если имущество утрачено, полностью уничтожено или не подлежит – акт инвентаризации, акт списания или уценки имущества. В актах отражается причина их составления, стоимость поврежденных (утраченных) позиций, описание повреждений, степень повреждения, суммы уценки, размер ущерба по отдельным позициям и по имуществу в целом.

Кроме того, в подтверждение причины и суммы ущерба представляются:

  • Акт осмотра поврежденного имущества представителем специализированной организации.
  • Фотографии с места происшествия (места обнаружения повреждений), если это не сделано экспертом Страховщика или сюрвейером.
  • Акты экспертиз, акты восстановительных и (или) пусконаладочных, иные документы, подтверждающие действия Страхователя, направленные на уменьшение, оценку ущерба или восстановление имущества.

Страховое агентство «GALAXY страхование» расписало основные действия страхователя и основной комплект документов, которые должны быть предоставлены при возникновении убытков по договору страхования имущества.

Данный список может быть расширен или наоборот сокращен по согласованию страховщика и страхователя на момент заключения договора. Мы рекомендуем составлять подобные списки до момента подписания договора страхования и включать их как приложения для дальнейшей простоты и понимания своих действий при наступлении страхового случая по страхованию имущества.

Источник: https://galaxyinsurance.ru/poleznoe/blog/strahovanie-imuschestva-strahovoy-sluchay-chto-delat/

Страховой случай по ОСАГО: что входит в перечень случаев, что делать потерпевшему при его наступлении

Действия страховщика при наступлении страхового случая

Если говорить о том, что является страховым случаем по ОСАГО, нужно перечислить множество ситуаций, в которые потенциально могут попасть российские автовладельцы.

В законе и на официальных сайтах страховщиков страховые случаи не перечислены, потому что их может быть множество.

Выплаты по ОСАГО осуществляются автостраховщиком при повреждении любого имущества и нанесении вреда здоровью, жизни третьих лиц.

Что такое ОСАГО?

ОСАГО – обязательная страховка, которую должен оформить каждый автовладелец, эксплуатирующий транспортное средство. По документу страхуется ответственность водителя, а не имущество: автостраховщик обязуется осуществить выплаты пострадавшим в ДТП, авариях, если виновником в них является застрахованное лицо.

Важно! При наступлении страхового случая по ОСАГО, выплаты со стороны автостраховщика осуществляются пострадавшим. Виновник ДТП по автогражданке не может получить бесплатный ремонт или денежную компенсацию.

Что является страховым случаем по ОСАГО?

При авариях и ДТП страховыми случаями будут считаться любые ситуации, в которых застрахованное лицо, управляя автомобилем с оформленным ОСАГО, причинил вред имуществу и здоровью других лиц.

Действие полиса распространяется на:

  • автомобильные дороги любого типа (трассы, автомагистрали, проселочные, подъездные пути и т. д.);
  • автостоянки, дворы многоквартирных и загородных домов, прилегающие территории, на которых разрешено движение транспортных средств;
  • АЗС и т. д.

Понятие «страхового случая» по ОСАГО включает в себя различные события, прописанные в соглашении и законодательстве, с наступлением которых автостраховщик обязан осуществить денежные выплаты пострадавшим.

Примечание! В федеральном законе №40-ФЗ сказано, что страховыми случаями считаются события, в которые застрахованное лицо попало, находясь за рулем автомобиля. Страховщик обязан произвести выплаты пострадавшим, если водитель имел действующий полис и нанес ущерб имуществу, здоровью других лиц.

Нестраховые случаи по ОСАГО прописываются отдельным пунктом в договоре между водителем и компанией. Критериями страхового случая являются:

  • Наличие у водителя действующей страховки на момент наступления страхового случая. Если у виновника нет полиса, то пострадавшему нужно обращаться напрямую в судебные инстанции для получения компенсации.
  • Движение автомобиля. По ОСАГО ДТП считается случившимся, если машина двигалась и нанесла ущерб.
  • Наличие актуального ущерба. Пострадавший имеет право получить выплаты от страховщика только по факту конкретного ДТП (полученные раньше повреждения в расчет не принимаются).
  • Присутствие виновника. Выплаты после ДТП можно получить, если был установлен виновник страхового случая. В любых других случаях вопрос решается в суде.

При ДТП

В случае наступления ДТП к страховщику виновника должен обращаться пострадавший. Виновному лицу это делать необязательно. Случаи ДТП рассматриваются в течение 20 суток с момента обращения.

Обязательными субъектами аварии выступают:

  • виновник;
  • пострадавший (один или несколько);
  • поврежденное имущество (здоровье, жизнь человека).

Выплаты по ОСАГО по страховым случаям осуществляются в установленном законодательством порядке. Лимит – 400 т. р. на один полис страхования.

Без аварии

К перечню страховых случаев без ДТП относят множество различных событий. Наиболее частые из них:

  • хищение автомобиля, угон;
  • умышленное повреждение транспортного средства третьими лицами (физическое воздействие, поджог, самопроизвольное возгорание и т. д.);
  • повреждение машины в результате стихийного бедствия.

Независимо от силы повреждения, нанесенного ущерба и иных обстоятельств, по полису ОСАГО невозможно получить страховые выплаты, если застрахованное лицо является виновником ДТП. От подобных рисков автомобили страхуются по полисам КАСКО.

Что делать потерпевшему при наступлении страхового случая?

Говоря о том, что делать потерпевшему и виновнику сразу после ДТП, необходимо привести в качестве примера список действий. Он выглядит следующим образом:

  • Установка знака аварийной остановки, включение на машинах, участвующих в аварии, «аварийки».
  • Разрешение всех вопросов между пострадавшим и виновником. Если денежный вопрос решается на месте, то уведомлять страховую компанию, ГИБДД и другие инстанции не требуется – можно разъезжаться, оставляя место ДТП.
  • Фото- и видеофиксация места происшествия, по которой должно быть понятно точное расположение автомобилей относительно дорожного полотна, объектов инфраструктуры. Если стороны между собой решили, кто из них виновник и кто пострадавший, то оформить страховой случай можно на посту ДПС, в полицейском участке (актуально, если поврежденные машины существенно мешают другим участникам движения). Оформление документов без полиции возможно с применением европротокола.
  • При наличии разногласий нельзя менять расположение машин после аварии. Необходимо вызвать сотрудников ДПС, найти и спросить контакты у свидетелей происшествия. Рекомендуется выполнить фото- и видеофиксацию места аварии (зафиксировать надо всё, что потенциально может относиться к делу о ДТП).
  • Заполнение специального бланка, который автостраховщики всегда прикладывают к полису ОСАГО. Там есть рекомендации по его заполнению, которым надо следовать.
  • Сотрудники ДПС обязаны на месте выдать справку. Надо дождаться ее получения.
  • Предоставить поврежденный автомобиль на осмотр сотрудникам страховой компании. До этого момента нельзя его ремонтировать.

Важно! При наличии пострадавших, необходимо оказать им первую помощь, вызвать скорую, записать контакты свидетелей произошедшего. Настоятельно не рекомендуется убирать автомобиль с дороги, перемещать его каким-либо образом.

Оформлением документации должен заниматься пострадавший. Виновник аварии не обязан уведомлять автостраховщика о случившемся. Пострадавшая сторона обращается в страховую компанию виновного лица или в свою.

Как оформить страховой случай по автогражданке?

Оформление страхового случая по ОСАГО осуществляется с помощью бланка, который прикладывается к полису. Рекомендуется в короткие сроки выслать любым подходящим способом автостраховщику уведомление о случае аварии.

В какие сроки нужно обратиться?

недавно принятые поправки к закону обязывают автовладельцев обращаться к страховщикам в 5-дневный срок после дтп. за это время надо подготовить оформленные документы.

передать документы сотрудникам компании допускается следующими способами:

  • по электронной почте;
  • заказным письмом по обычной почте;
  • лично (посетив офис компании).

важно! каждая организация устанавливает свои правила обращения, поэтому перед отправкой документации рекомендуется позвонить по горячей линии и уточнить, какими способами могут быть переданы документы о страховом случае.

заявление и необходимые документы

обычный пакет документов по страховым случаям при дтп включает в себя:

  • заполненное по форме заявление (образец);
  • ксерокопия паспорта;
  • справка о дтп, извещение (бумаги оформляют сотрудники дпс на месте происшествия);
  • полис;
  • реквизиты перечисления компенсации.

сколько времени занимает рассмотрение?

закон обязывает рассматривать страховые случаи по осаго не более 20 рабочих дней. за этот срок сотрудники компании обязаны осмотреть поврежденный автомобиль, оценить причинённый ущерб, выполнить необходимые расчеты. о сроках получения компенсации стоит уточнять по телефону горячей линии или в офисе компании.

в каком размере можно получить выплаты?

Лимиты на выплаты по ОСАГО не меняются давно:

  • 400 000 р. (максимальная компенсация, предусмотренная в случаях только поврежденного имущества третьих лиц);
  • 500 000 р. (максимальная выплата, если во время ДТП был причинен ущерб здоровью и жизни других людей).

Примечание! Если в происшествии пострадали несколько автомобилей и людей, то размер компенсации не увеличивается, а равномерно распределяется между всеми пострадавшими сторонами.

Действия в случае отказа страховой компании возмещать ущерб

По недавним сообщениям Российского союза автостраховщиков, компании отказывают в выплатах по ОСАГО, если имеют место следующие случаи:

  • виновником ДТП стало лицо, имени которого нет в оформленном полисе на машину;
  • пострадавшая сторона требует возместить упущенную выгоду (возмещение морального вреда также не является страховым случаем);
  • авария произошла на площадках для обучения управлению автомобилем, во время автомобильных соревнований, испытаний, тестов (в этих ситуациях наступает ответственность водителя, который управлял авто);
  • вред был нанесен прицепу, транспортируемому грузу, дополнительному оборудованию;
  • в результате аварии произошло уничтожение антиквариата, построек и домов, имеющих историческое и культурное значение, предметов религиозного значения, драгоценностей, произведений искусства и иных объектов интеллектуальной собственности.

Если страховая копания отказывает в возмещении ущерба, надо следовать четкому алгоритму действий. Он выглядит следующим образом:

  • Получение официального письменного отказа. Эта бумага должна выступить в качестве основания для начала судебного разбирательства.
  • Уточнение причины отказа от перечисления страховой выплаты. Если повод законный, то смысла идти с иском в суд нет. Если причина надумана или неверна, то стоит нанять автоюриста.
  • Обращение в РСА, ЦБ. Подача жалобы на действия автостраховщика в эти инстанции позволяет в короткие сроки получить страховую компенсацию, избежав судебных разбирательств. Жалоба может быть направлена заказным письмом по почте, через интернет на сайте РСА, в отделении союза автостраховщиков. Рассматривается заявление около месяца.
  • Срок исковой давности по делам, которые связаны с ОСАГО, составляет три года. Поэтому в течение трех лет с момента отказа страховой компании от выплат можно обратиться в суд с иском.

При наступлении страхового случая не стоит паниковать. Если нет понимания о том, что нужно сделать, рекомендуется не перемещать свой автомобиль и не покидать место ДТП. Можно позвонить в страховую компанию или в РСА, чтобы уточнить правильность своих действий.

Источник: https://gidpostrahoe.ru/avto/osago/strakhovoy-sluchay-po-osago.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d66483cc7e50c023b8c9e43/5db800c41ee34f00aeabae47

Что делать при наступлении страхового случая при страховании имущества?

Действия страховщика при наступлении страхового случая

Согласно ст. 9 Закона РФ № 4015-1 страховым случаем признается какое-либо совершившееся событие, при наступлении которого страховая организация обязуется выплатить определенную денежную сумму страхователю, согласно заключенному договору. Это общее определение из закона «Об организации страхового дела в РФ» применимо и для имущественного страхования.

Как вести себя при наступлении страхового случая? Какие события можно квалифицировать таковыми и какие документы потребуется предоставить для получения выплаты? На эти и некоторые другие вопросы мы постараемся ответить в данной статье.

Порядок действий при наступлении страхового случая

При наступлении страхового случая, предусмотренного договором имущественного страхования, страхователю следует придерживаться следующего плана действий:

  • В первую очередь необходимо немедленно оповестить о случившемся страховую компанию. Точный срок, в течение которого клиент обязан это сделать, прописывается в договоре, но, как правило, он не превышает 24 часов с момента наступления страхового случая. Желательно выбирать такой способ оповещения, который при необходимости позволит гражданину доказать тот факт, что уведомление было произведено своевременно.
  • Предпринять все возможные действия по минимизации ущерба. К примеру, при пожаре следует в обязательном порядке вызвать соответствующую службу, а не бездействовать на основании того, что квартира и так застрахована.  Другой пример: в случае затопления квартиры соседями сверху, пострадавший при наличии такой возможности обязан вынести неповрежденное имущество в безопасное место либо предпринять любые другие действия для уменьшения последствий происшествия.
  • До приезда на место происшествия представителей страховой компании крайне не рекомендуется каким-либо образом изменять обстановку в помещении и что-либо трогать. Подобные действия затруднят проведение оценки размеров ущерба и расследования по установлению причин, приведших к наступлению страхового случая. Также нередки ситуации, когда граждане умышленно стараются повлиять на сумму компенсации в сторону ее увеличения, для чего собственноручно портят имущество.

Единственное исключение из данного правила: действия, предпринимаемые для минимизации ущерба или продиктованные требованиями безопасности. Так или иначе, для предотвращения возможных разногласий со страховщиком по этому поводу рекомендуется уведомлять его о планируемых действиях.

  • После прибытия сотрудника страховой организации на место происшествия, следует предоставить ему полный доступ к пострадавшему имуществу для проведения осмотра и оценки суммы ущерба. При осуществлении данных действий должны также присутствовать представители страхователя и лица, ответственного за случившееся происшествие (для предъявления ему встречных претензий по праву регресса).

Обратите внимание! Запрещается самостоятельное урегулирование вопросов по возмещению нанесенного ущерба с лицом, виновным в его возникновении. Например, прием денежных средств в качестве компенсации от соседа, затопившего квартиру.  Такие действия могут стать причиной отказа в страховой выплате.

Перечень документов, необходимых для подтверждения страхового случая

Прежде всего страхователь должен в обозначенный договором срок (обычно он варьируется от 2 до 5 дней) написать заявление о наступлении страхового случая, в котором подробно описать все поврежденное и утраченное имущество. Впоследствии дополнительно к этому заявлению потребуется предоставить следующие документы:

  • действующий страховой договор, заявление на покупку полиса, квитанции об оплате страховых взносов и т.п;
  • паспорт гражданина РФ для подтверждения личности человека, имуществу которого был нанесен ущерб;
  • пакет документов, подтверждающих право собственности страхователя на недвижимое имущество (свидетельство о регистрации в едином государственном реестре, договор дарения и т.п.);
  • акт соответствующей государственной службы (противопожарной, МЧС, полиции, ЖЭК и т.п.) о том, что ущерб действительно был нанесен. В данном документе должны быть зафиксированы все обнаруженные соответствующим органом повреждения;
  • документы, подтверждающие понесенные финансовые расходы, вызванные страховым случаем (чеки, квитанции, счета и т.п.);
  • список поврежденного или погибшего имущества;
  • акт о проведенной сотрудником страховой компании экспертизе;
  • иные документы, свидетельствующие о причинах и сумме ущерба (фото- и видеоматериалы с места происшествия, показания соседей, материалы дополнительных осмотров и экспертиз).

Распространенные страховые случаи в страховании имущества

Точный перечень страховых событий всегда индивидуально формируется при заключении договора и зависит от множества факторов (например, владельцу частного дома вряд ли имеет смысл страховать гражданскую ответственность). К самым популярным страховым рискам относят:

  • кража, грабеж и другие незаконные действия со стороны третьих лиц, в результате которых имущество было повреждено либо утрачено;
  • пожар, потоп, поломки инженерных коммуникаций;
  • стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, удар молнии и т.п.);
  • страхование гражданской ответственности клиента. Данный тип полиса рассчитан на возмещение вреда в ситуации, когда ущерб будет нанесен самим хозяином квартиры другому лицу;
  • титульное страхование недвижимости. Подразумевает под собой защиту самого права собственности на имущество. Актуально при совершении сделок с приобретением вторичного жилья. Если после заключения такой сделки впоследствии обнаружатся детали, позволяющие признать ее недействительной (к примеру, были нарушены права несовершеннолетних детей или других собственников), о которых покупатель не имел ни малейшего представления, то все его финансовые потери будут покрыты страховщиком;
  • ипотечное страхование. Представляет собой защиту денежных рисков кредитора, которые могут возникнуть в том случае, если заемщик не сможет выплатить долг. Недвижимое имущество здесь выступает в качестве залога.

Какие события не являются страховыми

Происшествия, которые не относят к страховым случаям, можно разделить на две основные категории. К первой относятся чрезвычайные обстоятельства, при наступлении которых у страховщика появляется законное право не выплачивать возмещение за порчу или уничтожение имущества: военные конфликты, забастовки, народные волнения, гражданская война.

Ко второй категории можно отнести события, возникающие вследствие нарушения договорных обязательств со стороны страхователя, когда тот:

  • умышленно не предпринял никаких действий для минимизации ущерба, при условии наличия таковой возможности;
  • собственноручно спровоцировал наступление страхового случая в результате грубой неосторожности или умышленных действий;
  • в установленные сроки не оповестил компанию о наступлении страхового события.

Кроме того, страховая организация имеет право не осуществлять выплаты, если имущество было на законном основании по решению суда конфисковано, арестовано, реквизировано или уничтожено. Все остальные дополнительные особенности, регламентирующие события, при которых компенсация выплачена не будет, прописываются в договоре.

Источник: https://insur-portal.ru/property/strahovoy-sluchay

Каско и осаго: порядок действия страховщика при наступлении страхового случая

Выделяют два главных вида страхования наземного транспортного средства.

Первый – обязательное страхование гражданской ответственности ОСАГО, как понятно из названия его должен оформить каждый водитель. Стоит он дешевле, но и денег дают меньше чем за КАСКО.

Такой полис должен быть у каждого автолюбителя. В правилах дорожного движения для всех водителей автотранспортных средств, за некоторым исключением, в отношении договора страхования установлена обязанность:

  • Во-первых, иметь при себе сам документ.
  • Во-вторых, предъявлять его по требованию для проверки сотрудниками полиции.

Второй – КАСКО, не является обязательным, но позволяет чувствовать себя защищенным участником дорожного движения. Это комплексный вид страхования, который обеспечивает в случае ДТП финансовую защиту.

При полной гибели (разрушении) автомобиля страховая выплата производится с учетом износа машины. Такие условия выдвигают все компании-страховщики.

Такой полис будет действительно эффективным при правильном урегулировании происшествия. Для этого необходимо знать, в каких ситуациях предусмотрено возмещение расходов.

Фото с сайта sankt-peterburg.buyreklama.com

Что делать страхователю, если наступил страховой случай

Перечень рисков у всех компаний практически ничем не отличается.

Основания для получения выплат:

  • Возникновение дорожно-транспортного происшествия.
  1. Необходимо включить аварийный режим и поставить соответствующий знак на расстоянии 15-30 м в зависимости от района, в котором произошло ДТП. Если авария случилась на трассе, то лучше установить его в пределе 30 м.
  2. Оповестить об аварии экстренную службу и сотрудников ГИБДД.
  3. До приезда дорожного патруля сфотографировать или снять на камеру все, что относится к происшествию.
  4. В случае возникновения пробок и заторов по вашей вине, освободить дорогу.
  5. Оповестить о наступлении страхового случая вашего страховщика.
  • Падение предметов или осколков задевающих авто.

При повреждении осколками или предметами у водителя есть всего 2 часа, чтобы написать заявление в полицейском участке. Там пострадавшему выдадут справку формы 3. Её он должен будет предъявить для дальнейшего проведения экспертизы.

Написать заявление об угоне в полицейском участке, предварительно оповестив страховщика.

  • Ущерб в результате пожара.
  1. Если источник пожара не ликвидирован, вызвать пожарную службу.
  2. Сдать авто с элементами повреждения на экспертизу.
  3. В случае невозможности самостоятельного движения, страховая фирма может обеспечить эвакуатор.

Фото с сайта procrossover.ru

Это могут быть повреждения:

Поступать в этих случаях нужно так же, как и при пожаре.

  • Действия нарушителя закона.
  1. Немедленно вызвать полицию для составления протокола.
  2. Написать заявление о происшествии в районное отделение полиции.
  3. Связаться со страховой фирмой.
  • Ущерб, нанесенный животными.

Действия такие же, как и при пожаре.

  • Повреждение в результате техногенных взрывов, отказа работы авто в опасном месте, наличие вредоносных веществ и т.д.

Действия такие же, как и при пожаре.

Размер максимального страхового возмещения, компенсирующего причиненный вред имуществу, по полису ОСАГО составляет до 400 тыс. руб. на потерпевшую сторону.

При этом существуют две ситуации, когда выплаты бывает недостаточно для проведения восстановительного ремонта:

  • Во-первых, фирма может необоснованно занижать размер выплаты.
  • Во-вторых, стоимость ремонта может превысить лимит ответственности.

“Ингосстрах” и “Росгосстрах”: как правильно подать заявление и сообщить о страховом случае

Постоянное увеличение количества автомобилей на дорогах страны порождает множество проблем. Одна из которых, вопрос безопасности автомобиля, водителя и пассажиров.

Различные фирмы предлагают самые разные программы, которые призваны максимально обезопасить любое транспортное средство.

Одними из самых крупных и известных компаний по защите от рисков являются “Ингосстрах” и “Росгосстрах”. Они не только уже долгое время стабильно держатся на плаву, но и обзавелись большим количеством поклонников.

Если посмотреть отзывы о сотрудничестве с данными страховщиками, можно увидеть, разные оценки. Но в общей сложности клиенты в 80% случаев довольны добросовестной работой и честными выплатами.

Фото с сайта www.profi-forex.org

Как получить компенсацию на ремонт авто:

  • Подать извещение в фирму нужно не позднее 15 дней со дня происшествия.
  • Для того чтобы быстрее получить компенсацию, не ленитесь и предварительно оповестите страховую о ДТП.
  • К заявлению приложите образец для заполнения.
  • Расскажите подробно о случившемся, не упуская из виду мелкие поломки, детально опишите все повреждения, которые были получены.
  • После заполнения внимательно все прочитайте. Помните, если вы описали не весь ущерб, компания может снизить размер выплаты.
  • Сделайте копию справки и попросите фирму оформить её печатью и подписью наравне с оригиналом. Так, в случае разногласий, у вас останется подтверждение подачи документов.

Вместе с заявлением необходимо представить следующие бумаги:

  • Действующий вид страховки.
  • Паспорт транспортного средства.
  • Личные документы, который подтвердит вашу личность. Гражданский паспорт можно заменить военным билетом.
  • Водительское удостоверение.
  • Справку 154, подтверждающую нанесенный ущерб в результате происшествия, с подробным описанием обстоятельств дела, включая данные на машину.
  • Справку о совершении административного правонарушения, выданную сотрудником дорожной полиции (если оно имеет место).

Компания после получения известия о наступлении страхового случая может запросить дополнительные документы, наряду с основными справками.

Фото с сайта procrossover.ru

Заключение

Большинство агентств по защите рисков стараются держать достойный уровень обслуживания автовладельцев, предоставляя отличный сервис по страхованию, включая КАСКО и ОСАГО.

Сами договоры довольно просты. Многие водители часто задаются вопросом, нужно ли страховать автомобиль или нет. Можно уверенно сказать, что подобное действие не нанесет ущерба и призвано отставить права того, кто оказался в неприятной ситуации.

По статистике, больше половины автомобилистов России неоднократно побывали в авариях различной степени тяжести. Чтобы не платить лишнего после попадания в ДТП, следует придерживаться правил, установленных вашей страховой компанией.

Заполняйте извещение вдумчиво и очень подробно, ведь от того, как вы опишите ситуацию, зависит размер вашей выплаты.

Источник: https://byd-spokoen.ru/articles/strakhovanie-transporta/poryadok-dejstvij-pri-nastuplenii-strakhovogo-sluchaya.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.