+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Содержание

Должностная инструкция отдел взыскания долгов

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Ему можно поручить те задолженности, которые являются проблемными.

Но каждый отдел имеет свои категории для оценки займов. Согласно Положению ЦБ, все кредиты подразделяются на следующие категории в зависимости от вероятности их невозврата:

  1. Безнадёжная. Такая категория предполагает гарантию невозврата средств.
  2. Проблемная. Вероятность невозврата составляет 51-100%,
  3. Нестандартная. Риски составляют 1-20 процентов,
  4. Стандартная. Показатели риска невыплат оцениваются, как нулевые,
  5. Сомнительная. Риски оцениваются в 21-50%,

Отдел взыскания принимает займы, начиная с сомнительных и проблемных.

Должностная инструкция начальника отдела взыскания задолженности

Выработка предложений по оптимальному возврату задолженности и их согласование с Работодателем или по его поручению с кредитором.

Так же в должностную инструкцию юриста ЖКХ входит проведение консультаций, оказание помощи в понимании законодательства, сопровождение проектов, в которых принимает участие УК, а также и подготовка заключения по вопросам, которые возникли в рамках проведения этих проектов.

Он анализирует законодательство, изучает правоприменительную практику.

Не является панацеей и принятие в штат бывших сотрудников силовых структур или правоохранительных органов — без дополнительного обучения.

1.1.

Внимание

Настоящее Положение определяет основы деятельности, цели и задачи, функции, права и ответственность отдела по взысканию задолженности.

1.2. Отдел по взысканию задолженности является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется непосредственно руководителю организации.

1.3.
В своей деятельности отдел по взысканию задолженности руководствуется действующим законодательством, нормативно-правовыми актами и методическими материалами в области взыскания задолженности, локальными нормативными актами, решениями органов управления организации и настоящим Положением.

1.4.

По желанию последнего специалист по взысканию задолженности может подготовить документы для обращения в правоохранительные органы или суд, проконсультировать по поводу дальнейших действий.

Требования к специалисту по взысканию задолженности

Практика последних лет показала, что работа кадров без высшего образования (юридического, психологического, экономического), в том числе и бывших продавцов продовольственных товаров, не столь эффективна и даже бывает противоправной. В любом случае соискатель, принятый на данное место, должен пройти специальное обучение.

Далеко не все неплательщики целенаправленно уклоняются от погашения долгов: у многих людей действительно объективные причины.

За время работы в репрессивном аппарате государства, «силовики» осваивают специфические методы, некорректное применение которых в бизнесе значительно усложняет работу с должниками и, как следствие, — наносит непоправимый ущерб имиджу КА и его клиентов. В телефонном собеседовании с людьми, чьи резюме были отобраны, целесообразно прояснить, чем заинтересовала их деятельность в сфере взыскания задолженности и есть ли у них соответствующий опыт работы?

Функциональные обязанности должны содержать детальное описание тех трудовых обязанностей, которые возлагаются на работника.

Не путайте его с управляющим. Должностная инструкция юрисконсульта (2) 2.4.

Банки столкнулись с серьезной трудностью — нужно было взыскивать долги с недобросовестных плательщиков, а собственных кадровых ресурсов (обученных и подготовленных) на это не хватало.

Кроме того, свои требования и доводы инспекторы обязаны обосновать, однако и плательщики вправе представить собственные доводы и объяснения.

Функции отдела

Подразделение, которое следит за полнотой налоговых поступлений, принимает своевременные решения по работе с плательщиками, рассматривается в ФНС как отдел урегулирования задолженности. Основными его задачами следует считать:

  1. Проведение работ по выявлению непогашенных обязательств, рассмотрение причин неплатежей, анализ структуры и динамики оплаты, принятие эффективных мер по устранению задолженности.
  2. Организация мер по принудительному взысканию задолженности.

Для работы требуется знание языка, умение убеждать и знать размер процентных ставок. Он находится в подчинении у начальника отдела или зама.

  • Специалист. Такой коллектора часто выезжает для личного общения с заемщиками, родными и сотрудниками. Часто на такую работу выходят люди, служившие в правоохранительных органах.
  • Ведущий специалист. Для занятия такой должности необходимо юридическое образование. Задача — ведение разбирательств в суде, участие в переговорном процессе, контроль судебных решений.
  • Руководитель. Такой специалист по взысканию задолженность должен иметь большой опыт работы. Он оформляет отчеты, контролирует сотрудников.

Для роста по карьерной лестнице желательно иметь образование экономиста или юриста.

Источник: https://ural-gbi.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-otdel-vzyskaniya-dolgov

Как стать специалистом по взысканию просроченной задолженности?

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Специалист по работе с просрочкой в каждом банке это разные люди. Где то это один человек, который звонит и общается с заемщиками. А где то это целый отдел, который имеет call center и специалистов, которые выезжают к заемщику на дом.

Профессия эта новая. Потребность в работе с просрочкой возникла практически одновременно с развитием кредитной системы. Если банки активно выдают займы, значит, найдутся те, кто их не вернет. Закономерный вопрос, что делать в такой ситуации?Ещё десять лет назад ответ был неизвестен.

Банки действовали наугад, методом проб и ошибок.Показательными являются семинары, посвященные организации работы с просроченной задолженностью. Лекторы: психолог, юрист, бывший сотрудник правоохранительных органов. Каждый презентовал свою программу, исходя из собственных знаний и опыта.

К сожалению, до сих пор не существует профессиональной подготовки специалистов. Что интересно, на курсах и семинарах сами лекторы узнают от слушателей много нового и берут на вооружение приёмы, которыми раньше не пользовались. Поэтому для начала работы в данном направлении не требуется диплом. Необходимо желание и стресоустойчивость.

Найти работу специалистом по взысканию задолженности можно на сайте поиска работы   job.ru. Тысячи вакансий от ведущих банков страны.

Суть работы по взысканию задоложенности

Основная задача — минимизировать просроченную задолженность. Просрочка возникает в том момент, когда клиент не внёс очередной платёж по кредиту. Если таких неплательщиков будет много и они не станут платить месяцами, то банк рискует привлечь внимание контролирующих органов и потерять лицензию.

Кроме того, просрочка, это недополученная прибыль.
В каждом кредитном учреждении просроченной задолженности уделяется особое внимание. Периодически направляются отчёты в Центробанк. Зафиксированы случаи когда собственники банка выкупали у него долги по кредитам, и таким образом скрывали убытки, т.е.

попросту рассчитывались за долги клиентов.

Стадии работы

В начале, мы не случайно упомянули о руководителях, имеющих различные виды образования: юридическое, психологическое. Очевидно каждый начальник старается организовать работу по стандартам своей первой профессии. Тем не менее, есть общие черты.

Качество просрочкиВиды работЗадействованные сотрудники
до 30 днейтелефонные переговорысотрудники колл-центра
30-90 днейтелефонные переговоры,вызов должника в банк,выезд по месту работы должника, составление претензии.сотрудники колл-центраспециалисты
90 дней и вышеподготовка искового заявления, участие в судебном процессе, работа с судебными приставамиспециалистыведущие специалисты.

Сотрудники отделов

В некоторых банках все виды работ выполняет один и тот же человек, но в крупных идет разделение.

  1. Сотрудник колл-центра: Необходимы навыки телефонных переговоров, умение убеждать, хорошо ориентироваться в начислении процентов, сроках оплаты. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  2.  Специалист: Работа связана с частыми поездками, лично общается с должниками, их родственниками и сослуживцами. Зачастую на эту должность принимают бывших сотрудников правоохранительных органов. Подчиняется либо начальнику отдела, либо его заместителю.
  3. Ведущий специалист: Юридическое образование. Участие в переговорах, судебных заседаниях, контроль над выполнением судебных решений. Одна половина рабочего дня проходит в кабинете, другая в разъездах. Подчиняется начальнику отдела.
  4. Начальник: Опыт работы. Составление отчетности, контроль работы сотрудников различных направлений.

Вверх по карьерной лестнице

Для успешной карьеры подспорьем станет юридическое или экономическое образование. Часто сотрудники колл-центра и специалисты получают его уже в процессе работы. Но главное, это новаторские идеи. Поскольку система постоянно изменяется, надо подстраиваться под новые условия, искать возможность уменьшить количество просроченной задолженности и качество работы.

Оплата труда

Колл-центр – 12-18 т.р. Поскольку особых умений не требуется, то текучка кадров здесь приличная. Существует система премирования. Чем меньше просрочка среди ваших клиентов, тем выше зарплата. Большой минус, это трудности с переходом на другую должность или в другой отдел.

Специалист – 15-23 т.р. Тот же принцип премирования. Дополнительно оплачивается бензин, амортизация транспорта, счета по телефону. Сотрудников часто называют «ногами» отдела. Они постоянно в разъездах. Если умеете правильно организовать своё время, то можно и план выполнить и пораньше освободиться.

Ведущий специалист – 20-30 т.р. Всё зависит от уровня дел. Здесь сотрудник может получать и до 40т.р. успешно работая с физ. лицами, и значительно больше работая с юр. лицами.
Руководители получают приличные бонусы за общие успехи отдела.

По итогам квартала и года выплачиваются премии, размер которых достигает уровня месячной зарплаты.

Подчинение отдела

Структура по взысканию просроченной задолженности обычно находится в одном департаменте с юридическим отделом или с отделом обеспечения безопасности. Их функционал часто пересекается. Поскольку основное взаимодействие происходит именно с этими отделами, то перейти работать в них не составляет труда.

Минусы работы

проблема, это психологическая. Приходится общаться с большим количеством людей, каждый из которых находится в непростом финансовом положении. Надо, с одной стороны, понять, подсказать лучший выход, а с другой, настоять на возврате долга.

Это очень тонкая грань, на которой приходится постоянно балансировать. Некоторые сотрудники ставят цель – взыскание долга любой ценой. Такой человек долго работать не сможет.

Если же наоборот вести себя слишком мягко, то можно и не мечтать о выполнении плана, потеря работы гарантирована.

Источник: https://hcpeople.ru/specialist_po_vzyskaniju_zadolzhennosti/

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской..

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по приему и обработке заказов (далее – “Работник”).

1.2. Работник назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Руководителя Организации.

1.3. Работник подчиняется непосредственно ______________ Организации.

1.4. На должность Работника назначается лицо, имеющее профессиональное (техническое) образование, (высшее; среднее) (без предъявления требований к стажу работы; стаж работы в торговле не менее 1 года).

1.5. Работник должен знать:

– Структуру предприятия.

– Информацию о товарах (услугах).

– Требования к оформлению заказов.

– Основы учета заказов.

– Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.

– Основы делопроизводства.

– Этику делового общения.

– Технологию обработки заказов с использованием компьютера.

– Основы трудового законодательства.

– Правила внутреннего трудового распорядка.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на ________________.

1.7. Работник подчиняется непосредственно __________________.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Работник:

2.1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).

2.2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.

2.3. Идентифицирует вид заказа.

2.4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия.

2.5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.

2.6. Контролирует своевременное выполнение заказа.

2.7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.

2.8. Ведет архив выполненных заказов.

2.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

ПРАВА

3.1. Работник имеет право:

– на предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

– на предоставление ему рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

– на предоставление ему полной и достоверной информации об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

– на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

– на получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности, ознакомление с проектами решений руководства Организации, касающимися его деятельности;

– на взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности;

– представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.

3.2. Работник вправе требовать от Работодателя оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда.

4.3. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.4. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.

4.5. Причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством РФ.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/finansy-i-kredit-bankovskoe-delo/dolzhnostnaja-instrukcija-specialista-po-rabote-s-debitorskoj-zadolzhennostju.html

Должностная инструкция специалиста по сбору дебиторской задолженности

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

Расчет просроченной дебиторской задолженности для передачи дела в суд. 3.4. Подготовка отчетов по должникам. 4. Права Специалист по работе с дебиторской задолженностью имеет право: 4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии. 4.2.

Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией. 4.4.

В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению. 4.5.

Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 4.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции. 4.7.

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Внимание На должность специалиста по работе с дебиторской задолженностью назначается лицо, имеющее высшее образование: юридическое, экономическое или финансовое, без предъявления требований к стажу работы. 1.3.

Специалист по работе с дебиторской задолженностью в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, приказами и распоряжениями непосредственного руководителя. 2. Функции 2.1.

Основной функцией специалиста по работе с дебиторской задолженностью является работа с должниками, просрочившими погашение задолженности, в том числе: — ведение переговоров об оплате долга; — консультирование по вопросам возникновения/погашения долга; — разрешение конфликтных ситуаций.
3.

Должностные обязанности К должностным обязанностям специалиста по по работе с дебиторской задолженностью относятся: 3.1.

Должностная инструкция специалиста по дебиторской задолженности

Требования к специалисту по взысканию задолженности Практика последних лет показала, что работа кадров без высшего образования (юридического, психологического, экономического), в том числе и бывших продавцов продовольственных товаров, не столь эффективна и даже бывает противоправной.

В любом случае соискатель, принятый на данное место, должен пройти специальное обучение. Далеко не все неплательщики целенаправленно уклоняются от погашения долгов: у многих людей действительно объективные причины.

Задача работника коллекторского агентства понять причины и предложить варианты, устраивающие обе стороны.

Должностная инструкция менеджера по работе с должниками

Советы по поиску работы, публикации для соискателей Специалист по взысканию задолженности Официально специалист по взысканию задолженности стал востребован относительно недавно. Граждане и организации активно начали брать кредиты, но не всегда, к сожалению, их возвращать. Вот тогда и возникла необходимость в посредниках между заемщиком и должником.


Обязанности специалиста по взысканию задолженности Иначе этого специалиста называют коллектором. Основная цель его деятельности – оказание содействия в поиске должников и возврате занятых денег.

Коллекторские агентства сотрудничают с финансовыми организациями, находя (за определенные проценты) среди машинистов электропоездов недобросовестных плательщиков.

Специалист по взысканию задолженности

Работник должен знать: Конституцию Российской Федерации, Федеральный закон от 02.10.

2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», законодательство Российской Федерации, в соответствии с которым осуществляется коллекторская деятельность; правила делового этикета; порядок работы со служебной информацией и персональными данными; правила внутреннего трудового распорядка; правила по охране труда и пожарной безопасности.1.6. Требования к квалификации. Высшее или среднее юридическое образование. 1.7. Навыки работы. Специалист по взысканию задолженности Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия). 4.8.

Важно Утверждаю [организационно-правовая [должность, подпись, Ф. И. О. форма, наименование руководителя или иного должностного организации, предприятия] лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П. Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью [наименование организации, предприятия] Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.
1. Общие положения 1.1. Специалист по работе с дебиторской задолженностью принимается и увольняется с работы приказом [наименование должности руководителя] и подчиняется непосредственно ему. 1.2.

Источник: http://spravka-z.ru/2019/01/23/dolzhnostnaya-instruktsiya-spetsialista-po-sboru-debitorskoj-zadolzhennosti/

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция специалиста по работе с дебиторской задолженностью [наименование организации, предприятия]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Специалист по работе с дебиторской задолженностью принимается и увольняется с работы приказом [наименование должности руководителя] и подчиняется непосредственно ему.

1.2. На должность специалиста по работе с дебиторской задолженностью назначается лицо, имеющее высшее образование: юридическое, экономическое или финансовое, без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Специалист по работе с дебиторской задолженностью в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, приказами и распоряжениями непосредственного руководителя.

2. Функции

2.1. Основной функцией специалиста по работе с дебиторской задолженностью является работа с должниками, просрочившими погашение задолженности, в том числе:

– ведение переговоров об оплате долга;

– консультирование по вопросам возникновения/погашения долга;

– разрешение конфликтных ситуаций.

3. Должностные обязанности

К должностным обязанностям специалиста по по работе с дебиторской задолженностью относятся:

3.1. Реализация процедур, входящих в процесс возвращения просроченной дебиторской задолженности.

3.2. Дальнейшее развитие существующего алгоритма работы с просроченной дебиторской задолженностью.

3.3. Расчет просроченной дебиторской задолженности для передачи дела в суд.

3.4. Подготовка отчетов по должникам.

4. Права

Специалист по работе с дебиторской задолженностью имеет право:

4.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

4.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.4. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

4.5. Получать от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4.6. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений предприятия к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – с разрешения руководителя предприятия).

4.8. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

4.10. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

5. Ответственность

Специалист по работе с дебиторской задолженностью несет ответственность:

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

5.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

5.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа]

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-specialista-po-rabote-s-debitorskoy-zadolzhennostyu

Специалист отдела взыскания обязанности

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

от 25000 руб. Ежемесячный бонус по результатам работы неограничен.

График работы 2/2 по 12 ч. Оплачиваемое обучение.

Оформление согласно ТК РФ. Система обязательного профессионального развития и карьерного роста. Льготное посещение фитнес-клуба.

Корпоративный отдых. ДМС (добровольное медицинское страхование) за счет Банка.

Молодой • Работа офисно-разъездного характера; • Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ); • З.п.

Резюме: Руководитель службы взыскания проблемной задолженности

Организация работы Управления по взысканию просроченной задолженности с физических и юридических лиц в Москве и регионах.

Все этапы взыскания, включая суды общей юрисдикции, арбитражные суды, службу судебных приставов, сопровождение процедуры банкротства, отступное, уступка прав требования, реструктуризация, работа с залоговым имуществом и т.

д. Анализ портфеля просроченной задолженности, сегментация должников по категориям.

В обязанности входит: Ведение переговоров по телефону с целью досудебного урегулирования вопросов задолженности; Консультирование клиента по причинам возникновения задолженности и способам ее погашения; Внесение результатов договоренностей в базу данных. Работа с ТОП 10 банков Украины и России ; Требования к кандидатам: ВО, неполное ВО; Отличное владение русским, украинским языком; Четкая дикция; Стрессоустойчивость; Опыт работы в банках или коллекторских агентствах будет преимуществом.

Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

  • Общение с клиентами, просрочившими погашение задолженности;
  • Информирование, ведение переговоров об оплате долга;
  • Консультирование клиентов по вопросам возникновения/погашения долга;
  • Расчет просроченной задолженности;
  • Разрешение конфликтных ситуаций.

  • Сбор просроченной задолженности в строгом соответствии с установленными временными рамками и существующей политикой компании по работе с должниками;
  • Расчет просроченной задолженности для передачи дел в суд;
  • Подготовка отчетов по клиентам-должникам;
  • Консультирование клиентов, а также коллег по вопросам сбора просроченной задолженности.

    На должность специалиста по взысканию задолженности назначается лицо, имеющее высшее образование без предъявления к опыту работы.

  • Умение работать с базами данных;
  • Хорошие коммуникативные навыки.
  • Специалист по взысканию обязанности

    Банки разные, продукты предоставляют нам тоже разные, но при этом общая схема взыскания задолженности во всех кредитных организациях практически одинаковая.

    Чтобы понять ее, достаточно прочитать статьи из нашей рубрики «Взыскание задолженности (этапы)». 1.2.

    Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «_______________» (далее — «Работодатель»).

    Образец резюме

    — прием и регистрация входящих и исходящих звонков; — ведение телефонных переговоров по вопросам досудебного взыскания задолженности с лиц, просрочивших платежи, направленные на погашение задолженности; — сбор и анализ информации о неплательщиках, имеющих значение для погашения задолженности (имущественное положение и социальный статус); — разъяснение последствий невыполнение обязательств; — внесение информации о ходе работы с неплательщиками в соответствующее программное обеспечение; — содействие к быстрой адаптации сотрудника в коллективе, ознакомление сотрудников с организацией работы.

    Должностная инструкция коллектора (сбор долгов)

    1.2.

    Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «_______________» (далее — «Работодатель»). Конституцию Российской Федерации, Федеральный закон от 02.

    Специалист досудебного взыскания обязанности

    Внимание.

    НИКОГДА не отправляйте деньги разместившему объявление (на счет или на мобильный телефон или любым другим способом). На 100% это является мошенничеством. Предлоги дать денег вперед могут быть различные, даже самые кажущиеся правдоподобными, на разных стадиях общения.

    Если с Вас попросили денег — нажмите на «Пожаловаться» на странице объявления этого пользователя и мы примем меры. Нередко партнерские отношения между предприятиями рушатся из-за появления задолженностей.

    Источник: http://juridicheskii.site/specialist-otdela-vzyskanija-objazannosti-38415/

    Должностная инструкция коллектора

    Должностная инструкция специалиста по взысканию задолженности

    Клиенты банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, сетей розничной торговли, любых иных компаний, реализующих товары в кредит. Коллектор может работать как в самом банке или страховой компании, так и представлять интересы банка со стороны долгового агентства (агентства по сбору задолженностей) или юридической фирмы, оказывающей коллекторские услуги.

    Значение по словарю: «коллектор» — сборщик налогов, долгов; инкассатор.

    Различают «soft collection» и «hard collection». Soft collection — взыскание задолженности на ранней стадии (от 30 до 90 дней со дня возникновения задолженности). Коллектор устанавливает контакт с клиентом — по телефону, при помощи SMS, письма или электронной почты, напоминая об обязанности погасить долги.

    Hard Collection — взыскание задолженности на поздней стадии (от 90 дней). На этом этапе перед коллектором ставится задача побудить серьезных должников к возврату займа до того, как они будут классифицированы как «безнадежные долги». Действия могут включать как телефонные звонки, так и личные встречи с должниками.

    Должностные обязанности коллектора

    Потребительские кредиты сегодня становятся все более популярны, но не все заемщики добросовестны.

    По официальным данным около 3% долгов по потребительским кредитам считаются «безнадежными», по оценкам специалистов их число доходит до 7-8%.

    При этом бизнес заинтересован в долговременных отношениях c покупателями, а это требует современного подхода к сбору долгов. Задача компании — вернуть свои деньги, не потеряв при этом клиента. Именно здесь в игру вступают коллекторы.

    Начинать сбор долгов следует как можно раньше. Задолженности легче предотвратить, чем потом вытаскивать их из состояния «безнадежных». Желательно напомнить клиенту о необходимости сделать выплату за день-два до срока платежа — еще до того, как возникла задолженность. Такое напоминание отправляется клиенту по электронной почте, при помощи SMS, либо осуществляется звонок по телефону.

    Активно работают с задолженностями от 30 дней: звонят по телефону, делают строгие напоминания; задолженности свыше 90 дней требуют перехода к методам hard collection: регулярным звонкам и личным встречам с клиентом.

    Коллектор должен быть настойчивым и иногда очень настойчивым, уметь четко занимать свою позицию и придерживаться ее, достигая цели. При этом необходимо оставаться вежливым и тактичным. Коллектор не должен становится клиенту врагом.

    Нередко люди чувствуют себя загнанными в угол: время идет, набегают штрафы за просрочку выплат, и возможности выхода из ситуации просто не видится.

    Задача коллектора — помочь человеку разобраться в схеме выплат, спланировать бюджет и схему погашения долга, найти варианты осуществления регулярных выплат для погашения задолженности.

    Рабочий день коллектора начинается с просмотра базы данных и составления списка звонков или визитов на день.

    Если речь идет о визитах и назначении встреч, необходимо позвонить должнику заранее, чтобы убедиться, что его можно застать по указанному адресу. Если речь идет о hard collection, коллектор может совершить в день до десяти визитов.

    Если предстоят выезды на далекие расстояния (например, по области), количество визитов может сократиться до трех-четырех в день.

    В выездной бригаде, как правило, два человека. В случае неправомерных действий со стороны должника, коллекторы могут призвать присутствовать при визите представителей правоохранительных органов.

    Гонорар коллектора зависит от количества звонков/визитов, а также от их эффективности. При упорной работе эта профессия может быть весьма прибыльной. Стоит заметить, что в своей работе сам коллектор не имеет дела с деньгами — он только убеждает клиента оплатить задолженность через банк.

    Это отличная должность, потому что: она предполагает общение с людьми, плодотворный обмен опытом в команде, творческую составляющую. Несмотря на то, что коллекторы общаются с клиентами по заранее прописанным сценариям, каждый человек и каждая ситуация уникальны.

    Это динамичная работа, предполагающая выезд на встречи на территорию клиента, в том числе в регионы.

    Коллекторы постоянно учатся, перенимают ценный практический опыт у своих коллег и приобретают жизненно-полезные навыки, применимые в любой сфере, предполагающей работу с людьми.

    Необходимые навыки

    Кандидат на должность коллектора должен обладать хорошими коммуникативными навыками — быть гибким, но одновременно твердым, ставить четкие цели и настойчиво добиваться результатов, разбираться в человеческой психологии. Приветствуется опыт работы в финансовых или банковских структурах.

    Профессия коллектора появилась не так давно, поэтому никто не ожидает увидеть кандидата с многолетним опытом работы в этой сфере. Основная масса навыков приобретается в ходе работы, в том числе, сотрудника знакомят с финансовым или банковским продуктом, с которым ему предстоит работать.

    Дополнительные требования: мобильность, готовность работать с клиентами банка в регионах, умение работать в команде. Кандидат на эту позицию должен любить работу с людьми, уметь принимать решения быстро, быть готовым к любой ситуации. Необходимо обладать базовыми компьютерными знаниями, уметь работать с базами данных. Знание иностранного языка не является необходимым.

    Образование. Для того чтобы претендовать на позицию коллектора, приветствуется экономическое, финансовое или юридическое образование. Но это требование не обязательно.

    Подойдет образование с педагогическими уклоном или диплом психолога.

    Если кандидат не имеет высшего образования, но проявляет отличные коммуникативные навыки и знание человеческой психологии, его также могут взять на эту позицию.

    Повышение внутри компании. Максимальный карьерный рост по данному направлению — стать руководителем одного из отделов: soft-collection, hard-collection, юридического, либо возглавить всю коллекторскую службу.

    Дальнейший рост. Работая коллектором, человек расширяет свой кругозор, приобретает богатый практический опыт общения с людьми, знание кредитных продуктов и юридических аспектов. Наработанный опыт позволяет трудоустроиться во многих сферы — продолжить работу в банке, занимаясь непосредственно банковским продуктом, либо перейти в другой сектор, например — продажи или услуги.

    Смежные роли

    Юрист. Коллекторские услуги начинают оказывать некоторые юридические фирмы, где с задолженностями работают юристы, оказывая сопровождение юридических дел.

    Тем не менее, решение суда — самая крайняя и самая неэффективная мера сбора задолженностей. Задача коллектора — принять превентивные меры и осуществить сбор задолженностей на раннем этапе.

    В отличие от юриста, коллектор должен знать только самые необходимые и часто используемые им положения закона.

    Перспективы

    С ростом рынка потребительского кредитования растет число задолженностей, а это значит, что спрос на специалистов-коллекторов будет только повышаться. Конкуренция в этой сфере пока невелика, так как за столь короткое время на рынке просто не могло появиться коллекторов со значительным опытом работы, поэтому смело вступайте в игру и преуспевайте!

    Сколько зарабатывает специалист по взысканию проблемной задолженности

    Число вакансий для специалистов по взысканию проблемной задолженности с января по июль 2013 года увеличилось на 28%. Для сравнения: в целом по банковской сфере прирост вакансий составил 20%.

    Число резюме в сфере работы с проблемной задолженностью также росло, однако медленнее, чем число вакансий, поэтому соотношение предложения и спроса уменьшилось – с 3,9 до 3,5 резюме на одну вакансию.

    Одной из трудностей при подборе специалиста по взысканию являются специфические требования к соискателю на данную позицию.

    Человек должен уметь работать в условиях стрессовой и конфликтной ситуации, обладать даром убеждения, настойчивостью и сильными переговорными навыками, позволяющими не только заставить собеседника принять его точку зрения, но и снять напряженность, перевести разговор в конструктивное русло.

    Неудивительно, что для таких специалистов работодатели разрабатывают специальные условия, мотивирующие сотрудников на работу. Чаще всего в вакансиях можно встретить такие средства мотивации, как гибкий график работы, премии и бонусы по итогам работы, ДМС, программы карьерного и профессионального развития и даже льготные условия кредитования, если работодатель является банком.

    Должностные обязанности специалиста по взысканиюВзыскание просроченной задолженности с физических лиц в досудебном порядке и/или по судебному решению:— ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности;— объяснение структуры возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты;— консультации по способам погашения задолженности;— участие в мероприятиях, направленных на розыск заемщика и установление с ним контакта;— выезды по месту нахождения должников;— мотивация заемщика для оплаты задолженности;— нивелирование конфликтности и агрессии заемщика;— выявление фактов мошеннических операций;— подготовка документов для инициирования судебного взыскания;

    — ведение отчетности.

    Источник: https://dpvolga.ru/dolzhnostnaya-instruktsiya-kollektora/

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.